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La gestion des avis quand on tient un restaurant

Un restaurant vit de sa réputation locale plus que n'importe quel autre commerce. Une note qui passe sous 4,0 se voit sur les réservations, et un avis négatif sans réponse reste visible des mois.

Ce qu'Alfred fait pour un restaurant

  1. 1 Répondre vite, sans y passer le serviceÀ l'ouverture, Alfred répondra automatiquement à chacun de vos avis, à partir de ce qu'il dit vraiment et de votre ton. Les relire avant publication restera possible, jamais obligatoire. À l'ouverture
  2. 2 Collecter sans dérangerQR code sur les tables et demande par e-mail après le passage, une seule fois par client en trente jours. Le SMS viendra ensuite. À l'ouverture
  3. 3 Ne pas rater un avis négatifUn e-mail dès qu'un avis d'une ou deux étoiles arrive. Les premières heures comptent : un avis traité vite se lit autrement. À l'ouverture
  4. 4 Tenir la fiche vivanteLe rappel des informations manquantes sur votre fiche. Le suivi de position et les posts Google sont prévus. Prévu

Les guides pour la restauration

Tous les guides de la restauration (8)
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Vos questions de restaurateur

Les réponses ont-elles l'air automatiques ?

Elles reprennent le contenu réel de l'avis, le plat cité, le problème mentionné, et le ton que vous avez choisi. Vous pourrez les relire avant publication, ou laisser Alfred publier seul.

Peut-on gérer plusieurs restaurants ?

Le forfait Starter couvre un établissement. La gestion de plusieurs établissements arrive avec le forfait Business, en accès anticipé.

Est-ce que ça marche avec TheFork ou Zenchef ?

Pas encore. iAlfred commence par les avis Google ; Facebook, TripAdvisor et les plateformes de réservation sont prévus mais pas encore ouverts : nous préférons le dire plutôt que de le laisser entendre.

Combien de temps pour voir un effet sur la note ?

Cela dépend de votre volume d'avis existant : une note moyenne bouge d'autant plus lentement que le nombre d'avis est élevé. L'effet le plus rapide vient généralement de la collecte régulière, qui dilue les avis anciens, plus que des réponses seules.

Que vaut votre fiche Google ?

Une analyse gratuite en quelques secondes, et les trois corrections qui comptent le plus.